AIカスタマーサービスの本格的な導入

GPT-4oを使用して多モダルカスタマーサービスの正解率を92％まで引き上げましたが、その過程で3つの大きな問題に直面しました。

この記事は、東南アジアの越境Eコマースにおける3人の技術チームの実践経験を背景に、GPT-4oの核心的な特徴や導入後の実際の利益について詳しく説明しています。また、多モーダルのリミット制御や小言語の認識精度の不足など、実際に遭遇した問題点にも触れています。さらに、適用シナリオの判断基準や実際の操作方法についてのアドバイスも提供しており、中小企業がGPT-4oを導入するかどうかの決定をするのに役立ちます。