Nous avons utilisé GPT-5.5 dans le système de service client d'e-commerce européen, ce qui nous a permis d'économiser 62 % des ressources humaines, mais nous avons également rencontré deux problèmes graves.
Cet article est basé sur l'expérience réelle d'équipes de e-commerce néerlandaises de petite et moyenne taille et décrit en détail les capacités réelles de GPT-5.5 : le taux d'erreur dans la reconnaissance d'adresses multilingues a été réduit à 0,7 %, et les coûts ont été réduits de 62 %. Il partage également des expériences concrètes telles que les illusions de complétation d'informations et les coûts élevés de fine-tuning, et propose des limites d'application claires ainsi que des conseils pour débuter, ce qui le rend utile pour les développeurs travaillant dans le domaine du commerce transfrontalier.
