Kami berhasil meningkatkan akurasi layanan pelanggan multimodal menggunakan GPT-4o hingga 92%, tetapi ada 3 masalah yang sangat mengganggu dalam prosesnya.
Artikel ini didasarkan pada pengalaman praktis dari sebuah tim teknis beranggotakan 3 orang yang berkecimpung dalam bisnis e-commerce lintas negara di Asia Tenggara, dan menjelaskan secara rinci karakteristik utama GPT-4o, manfaat nyata setelah penerapannya, serta berbagai masalah yang dihadapi seperti pembatasan penggunaan berbasis modul (multi-modal) dan tingkat akurasi pengenalan bahasa minoritas yang kurang memadai. Selain itu, artikel ini juga memberikan kriteria yang jelas untuk menentukan situasi di mana GPT-4o cocok untuk digunakan, serta saran praktis untuk memulai penggunaannya, guna membantu perusahaan kecil dan menengah dalam memutuskan apakah akan mengadopsinya atau tidak.
