Abbiamo aumentato con successo l’accuratezza del servizio di assistenza clienti multimodale utilizzando GPT-4o al 92%, ma abbiamo incontrato tre problemi molto difficili da risolvere.
Questo articolo si basa sull’esperienza pratica di un team tecnico di tre persone che lavora nel settore del commercio elettronico transfrontaliero nel Sud-est asiatico, per spiegare in dettaglio le caratteristiche principali di GPT-4o, i benefici concreti ottenuti dopo la sua implementazione, nonché gli inconvenienti riscontrati in ambiti come il controllo del traffico multimodale e l’accuratezza nel riconoscimento di lingue minoritarie. Vengono inoltre forniti criteri chiari per determinare i casi in cui GPT-4o sia adatto all’uso e suggerimenti pratici per iniziare a utilizzarlo, al fine di aiutare le piccole e medie imprese a decidere se integrarlo nelle proprie attività.
