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GPT-4を使用して百万件規模のアフターサービスのチケットを処理することで、人件費を32%削減しました。これら3つの落とし穴には注意してください。
はじめに
私たちはカスタマーサービスのチケット処理をClaude 3.5 Sonnetに切り替えた結果、3ヶ月で2.1万ユーロの人件費を節約しました。
GPT-4 Turboのおかげでプロモーションシーズン中のリクエストエラー率を0.2%に抑えることができました。これら3つの落とし穴にはもうはまらないでください。
東南アジアの美容製品専門の独立ウェブサイトがAIカスタマーサービスをプライベートに導入した後、Q2の問い合わせの転換率が27%増加しました。
急成長しているVoice AIの分野に、スタートアップ企業Hojoが登場しました。
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