Мы перенесли обработку клиентских запросов на систему Claude 3.5 Sonnet, благодаря чему за три месяца сэкономили 21 000 евро на затратах на персонал.
Эта статья основана на реальном опыте использования европейской стартап-компании по электронной коммерции с командой из 10 человек и рассказывает о результатах применения инструмента Claude 3.5 Sonnet для обработки многоязычных клиентских запросов: за 3 месяца было сэкономлено 21 тысяча евро на затратах на персонал, а время ответа на запросы сократилось с 17 до 1,5 часов. В статье также рассматриваются проблемы, возникающие в процессе использования, такие как иллюзии, связанные с правилами обработки запросов, и механизмы ограничения объема работы, а также предлагаются конкретные сценарии применения и рекомендации по началу работы с этим инструментом.
