เราได้ย้ายกระบวนการจัดการคำขอบริการลูกค้าไปใช้ระบบ Claude 3.5 Sonnet ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานได้ถึง 21,000 ยูโรในช่วง 3 เดือน
บทความนี้อ้างอิงจากประสบการณ์การใช้งานจริงของทีมสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซขนาด 10 คนในยุโรปแบ่งปันผลการลงจอดของการจัดการใบสั่งงานบริการลูกค้าหลายภาษาด้วย Claude 3.5 Sonnet: ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน 21,000 ยูโรใน 3 เดือนและเวลาตอบสนองใบสั่งงานลดลงจาก 17 ชั่วโมงเป็น 1.5 ชั่วโมงในขณะเดียวกันก็แยกหลุมเช่นภาพลวงตาของกฎและการ จํากัด ปัจจุบันที่พบในการใช้งานจริงและให้สถานการณ์ที่ใช้งานได้อย่างชัดเจนและข้อเสนอแนะในการใช้งานจริง
