لقد قمنا بنقل معالجة طلبات خدمة العملاء إلى نظام Claude 3.5 Sonnet، ووفرنا 21 ألف يورو في تكاليف العمالة خلال ثلاثة أشهر.
تستند هذه المقالة إلى الخبرة الحقيقية لفريق التجارة الإلكترونية الناشئ في أوروبا من 10 أفراد ، وتشارك تأثيرات الهبوط لمعالجة أوامر خدمة العملاء متعددة اللغات باستخدام Claude 3.5 Sonnet: توفير 21000 يورو في تكاليف العمالة في 3 أشهر ، وانخفاض وقت الاستجابة لأوامر العمل من 17 ساعة إلى 1.5 ساعة.في الوقت نفسه ، تم تمشيط الوهم القواعد والحد من التيار والنقاط الأخرى التي واجهتها في الاستخدام الفعلي ، وإعطاء سيناريوهات واضحة للتطبيق واقتراحات مباشرة.
